山西科技新闻网大同讯 12月17日，大同市政府新闻办召开新闻发布会，宣布大同市公共法律服务平台，即“12348大同法网”正式上线运行。大同市司法局相关负责人出席会议并回答记者提问。
该平台现有五大板块：一是法律服务板块。大同市将法律服务机构、人员等信息全部上网，建立了大同市法律服务地图，供群众一键查询，同时能够通过地图导航至最近服务点。二是法律咨询板块。该板块涵盖律师、公证、调解、法律援助、行政复议、司法鉴定、仲裁、法考八项法律服务，均提供在线留言咨询。由驻场服务团队通过7×24小时服务的方式，实时在线为群众答疑解惑。此外，还有AI智能咨询满足群众对咨询事项需求。三是线上服务板块。可进行业务查询及业务指引一步到位，为群众提供相关法律事项办事流程和收费标准进行参考，让群众“少跑路”。四是便民服务板块。提供自助查询相关法律文书模版，工伤赔偿、诉讼费等法律相关费用计算和法律条文查询。五是信息发布板块。推送全市普法工作动态，并对有关法律、法规、规章进行权威解读。
据介绍，大同市公共法律服务平台于今年10月上线试运行。大同市统筹安排了全市271家法律服务机构、1000余名法律服务人员轮值提供在线服务，并引入清华大学“水木智法”AI机器人进行自助服务。“水木智法”AI咨询程序由清华大学智能法治研究院研发，是互联网技术在公共法律服务领域的具体实践。研发团队在AI咨询程序中加入的大同市地方性法规、政府规章等法律法规条文、法律文书模版、法律问题咨询等定制化数据将更好地融入大同市经济社会发展，服务本地市民群众。
市司法局发言人表示，大同市在搭建平台的过程中已对为群众提供法律服务的律师、公证员、司法鉴定专家等法律服务人员进行资质审查，确保身份真实可靠。大同市公共法律服务平台将对志愿服务者实施全程监管，群众提问多久后回复，有没有耐心回复具体的问题，用语是否礼貌，专业的法言法语是否能够转化成让老百姓能明白、清楚的大白话，服务质量和群众满意度如何，所有工作痕迹后台监管系统全部留存。不符合群众期待的服务者，将被取消服务资格。
发言人还强调，大同市公共法律服务平台是为群众搭建的便民服务平台，严格禁止律师在接待公益咨询的过程中直接将公益咨询转为有偿的委托，或者为群众介绍特定的法律服务机构和特定的法律服务人员。法律服务人员通过大同市公共法律服务平台提供的公益法律服务，本质也是一种执业行为，需依法依规进行监督管理，如果接到投诉举报，将严格按照相关法律法规，依法追究其法律责任。
大同市公共法律服务平台的正式运行标志着大同市公共法律服务体系建设跨入新的里程碑。在全市任何区域，群众只要使用手机、电脑扫描登陆，可直接查找法律服务机构和人员，找到离自己最近或最符合自己需求的法律服务机构及人员。此外，群众还能够通过公共法律服务实体窗口咨询、法律服务热线（12348或12345）进行咨询。实体、热线、网络平台三种法律服务模式打破了时间、空间限制，真正让数据多跑路、群众少跑腿，让人民群众实现法律服务随时可找、触手可及。
相关负责人表示，将严格按照司法部“12348中国法网”建设标准，不断完善公共法律服务平台内容和功能，加强机制建设，强化制度管理，提高服务效能和服务质量，不断强化公共法律服务供给，努力为群众提供覆盖面更广、内容更全、质量更高、获得感更强的公共法律服务产品。（乔晓慧）
