山西科技新闻网大同讯 3月13日，大同市政府新闻办召开新闻发布会，介绍大同市消费维权工作总体情况。大同市市场监管局党组书记、局长杜福，市市场监管局三级调研员李利斌，市消费者协会秘书长李小军，出席会议并回答媒体提问。
过去一年，在大同市委、市政府的坚强领导下，全市市场监管系统坚持“讲政治、强监管、促发展、保安全”工作总思路，扎实履行市场监管职责，坚持严字当头、狠抓隐患治理，通过压紧压实各方责任、强化风险排查和预警会商、深入开展问题整治，全力建设“四大安全屏障”，全面提升风险防控力，规范市场秩序，提升消费维权意识及消费维权效能，守护消费安全底线。
一年来， 2295名包保干部全覆盖包保2.4万余家主体。完成食品安全抽检13385批次、工业产品质量监督抽查1967批次。与朔州、忻州建立晋北三市食品安全风险预警交流区域协作机制，建立全市药品质量安全风险会商机制。开展校园食品、乳制品、农村假冒、“山寨”食品、“三无”食品、餐饮浪费等重点食品问题整治，检查食品主体1.46万户，整改问题隐患1213项。开展药品网络销售、中医馆中药饮片质量、无菌和植入性医疗器械、儿童化妆品等安全专项行动，查办“两品一械”案件260起。深入开展气瓶充装、燃气压力管道和锅炉安全等特种设备重大安全风险隐患排查专项行动，治理特种设备安全隐患1100余个。推进燃气具及配件等产品质量安全专项整治，查处案件24起。全系统共查办各类违法案件1890起，罚没款500.55万元。针对商品质量、售后服务、价格行为、广告宣传等方面投诉集中的问题，适时开展行政约谈，督促引导企业诚信自律规范经营。强化消费警示提示，累计发布各类消费警示提示23次，结合“3·15”等特定时间节点，广泛开展形式多样的宣传活动，印制消费维权宣传图册、展板、宣传海报等，向群众发放各类宣传资料6.8万余份，现场解答消费咨询11.3万人次。开展侵权假冒商品集中公开销毁活动，销毁各类侵权假冒伪劣商品货值83.79万元。
目前，我市共有32家放心消费示范单位（区域）被列入省级“放心消费示范创建培育库”。有465家线下经营主体、13个经营商圈（覆盖市场主体1600余家）作出“七日无理由退货”承诺，全年实现线下退货11676件，退货金额达810多万元。全市市场监管部门利用全国12315平台受理投诉举报咨询2.36万件，为消费者挽回经济损失689.99万元。全市已建立264家服务站，入驻407家经营者，积极推进在线消费纠纷解决ODR机制建设，大大缩减了投诉环节，降低了维权成本。
接下来，大同市市场监督管理局将以3·15国际消费者权益日为契机，以关注民生、维护人民群众利益与合法权益为己任，持续优化消费环境，切实保护消费者权益，开展“晋享放心消费 激发消费活力”主题活动，更好地满足人民日益增长的美好生活需要。
3月14日，将由大同市打击侵权假冒工作领导小组和大同市消费者协会联合举办“3·15国际消费者权益日”侵权假冒商品集中公开销毁活动。3月15日，大同市市场监督管理局将以国际消费者权益日为契机，在红星美凯龙（魏都大道店）举办大同市2024年纪念“3·15国际消费者权益日”暨“晋享放心消费 激发消费活力”主题宣传活动启动仪式，深入宣传消费维权年主题，展示市场监管部门、消协组织保护消费者合法权益工作新形象、新成效，助推放心消费环境建设，提振全民消费信心，助力全市经济全方位高质量发展。3月15日晚，大同市市场监管局相关科室单位将集中观看央视3.15晚会，并在各县区设置分会场。组成应急处置工作组，应对可能出现的突发情况。
即日起，大同市市场监管局、大同市消费者协会将会通过新闻媒体及微博、网站、微信公众号等网络途径，多角度发布2023年度消费维权典型案例，并对每个典型案例进行详细分析。帮助消费者提高消费维权意识，谨防消费陷阱，维护自身合法权益。同时震慑不法经营者，敦促企业守法经营，保障消费者的合法权益，共同净化我市消费市场环境。
会上，大同市消费者协会为帮助广大消费者有效规避消费陷阱和消费风险，提醒广大消费者理性、科学消费，发布了五项消费警示：
一、线下购物要细查细看。消费者线下选购商品时，要选择优质商家，看清商品合格证明、成分、产地等信息，拒绝无证照商家和“三无”“假冒”产品。
二、线上购物要谨慎防诈骗。网购过程中要慎点不明链接；不要随意透露身份证号码、支付密码、验证码等个人信息；要通过正规的第三方平台进行支付，防止电信诈骗；收到商品及时查验，确认无误后再签收。
三、预付消费有风险多防范。办理预付式消费卡时，应和经营者签订书面协议，并仔细阅读合同条款，明确消费卡的适用范围、有效期限、服务项目等。根据需求，理性充值并索要充值票据；不要轻信口头承诺，及时核对卡内余额。
四、旅游消费提防低价陷阱。选择信誉好、正规的旅行社；警惕低于成本价的旅游项目；要签订旅游合同，仔细阅读预售券或团购券使用规则和相关限制，特别是预约时间、预约方式、使用期限。
五、黄金饰品警惕被误导。购买黄金饰品时，明确克重计价和一口价的区别；谨慎查验换新饰品标签及相关商品信息，避免误换导致重量减少，切莫轻信促销人员的口头承诺；向经营者索要正规发票、质检证书、鉴定证书等凭证，以便于出现纠纷时作为证据。
在消费过程中，应保留好发票、收据等相关消费凭证。如遇纠纷先行与经营者协商，若无法达成和解，请及时拨打12345、12315热线或向有关部门投诉，依法维护自身合法权益。（乔晓慧）
编辑：弓雅婷
